Hallo Gerd,

sorry, dass der Support nicht ganz Deinen Vorstellungen entspricht. Unseren Vorstellungen entspricht der Support auch nicht – aber es ist leider nicht zu ändern. Den Jabberserver bieten wir als kostenloses Communityprojekt an und arbeiten beide “nebenher” voll. Klar sind wir immer im Support-Channel zu finden, aber um zu antworten muss auch jemand vor der Kiste sitzen. Gleiches gilt auch für Nachrichten, diese wollen schließlich beantwortet werden. Zum Job kommt oft eben noch anderes hinzu wie Urlaub oder Krankheit. Um Ausfälle kümmern wir uns immer und sofort, nur individuelle Probleme gehen leider zu oft unter. Sorry dafür.

Trotzdem denke ich, dass unser Server sehr gut und auch stabil läuft – vor allem, wenn man betrachtet, dass wir neulich erst von ejabberd und Spectrum auf Prosody und Spectrum 2 umgestiegen sind. Die Umstellung ist aufgrund der leider nicht ganz fertigen neuen Produkte auch immer noch im Gange, einen großen Schritt nach vorne konnten wir trotzdem machen.

Mit dem kostenpflichtigen Jabber Hosting, das wir ausschließlich zur Gegenfinanzierung der laufenden Kosten machen, läuft es so: Du konnektierst Deine eigene Domain jabbermäßig per DNS auf unseren Server, wir bieten Dir einen Jabber vHost mit Adminrechten an. Alternativ kannst Du auch bei uns über unsere Hostingwebseite ein Webhostingpaket buchen und kannst Jabber mit dazu nehmen, ob für eine neue Domain oder eine vorhandene Domain, die Du zu uns umziehst. Nach Belieben, z.B. geschuldet der Tatsache, ob Du DNS-Änderungen machen kannst beim bisherigen Anbieter oder sogar noch gar keine Domain hast.

Fragen? Immer her damit.

Viele Grüße,
Roi